ZAMÓWIENIE I DOSTAWA

Jeśli nie otrzymałeś od nas potwierdzenia zamówienia:

- Jeśli ty ikke otrzymaliśmy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia w tym samym dniu, w którym zamówiłeś u nas swoje towary, więc sprawdź folder ze spamem, ponieważ czasami nasze potwierdzenie zamówienia może się tam znaleźć (z powodu ustawień bezpieczeństwa twojego komputera).

Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia, zawsze pisz do nas na adres info@oilsbysimpson.com

Ile czasu zajmuje dotarcie paczki po złożeniu zamówienia?:

- Naszym celem jest dostarczenie Twojej przesyłki w ciągu 3 do 6 dni roboczych (nie w weekendy i święta). Pamiętaj, że Twoja paczka zostanie wysłana z innego kraju UE.

Wysyłka na terenie Danii i innych krajów UE trwa zazwyczaj od 3 do 8 dni roboczych.

W okresach dużego natężenia ruchu, w których mogą wystąpić godziny szczytu, takich jak Boże Narodzenie, Wielkanoc, święta państwowe itp., Należy oczywiście oczekiwać nieco dłuższych czasów dostawy.

Jeśli nie otrzymałeś paczki:

- Jeśli ty ikke otrzymałeś przesyłkę ósmego dnia roboczego po otrzymaniu faktury (którą otrzymasz e-mailem) lub jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące dostawy, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@oilsbysimpson.com

Jeśli otrzymasz pakiet nieprawidłowej zawartości:

- W przypadku otrzymania paczki o nieprawidłowej zawartości w stosunku do zamówienia prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta info@oilsbysimpson.com tak szybko jak to możliwe.

Udostępniamy Ci wszystkie istotne informacje o zamówieniach stamtąd i mówimy, co musisz zrobić, aby szybko i łatwo rozwiązać problem.

Z kim się kontaktujesz, jeśli zamówiłeś niewłaściwe produkty:

- Jeżeli stwierdzisz, że zamówiłeś niewłaściwy towar i chcesz zmienić zamówienie, zadzwoń do nas jak najszybciej lub napisz do nas jak najszybciej na adres info@oilsbysimpson.com

Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze wysłana, prawdopodobnie będziemy musieli pomóc Ci zmienić zamówienie, zanim zostanie ono ostatecznie potwierdzone i wysłane.

Czy musisz również płacić cła i podatki:

- Nie, na szczęście nie, jeśli pochodzisz z jednego z krajów UE. Wysyłamy Twoje zamówienie z naszego magazynu i centrum realizacji e-commerce w Niemczech, na Litwie, w Holandii i Polsce w obrębie Granice UE. Dlatego powinieneś ikke nie płać ceł ani innych opłat, aby otrzymać paczkę w Danii lub innych krajach UE. 

Jak zwrócić zamówiony towar:

- Przeczytaj nasze warunki, ponieważ tam możesz przeczytać, jak prawidłowo zwrócić (prawdopodobnie wadliwy) zamówiony towar. Zawsze skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@oilsbysimpson.com , jeśli chcesz uzyskać dalszą pomoc w zwrocie zamówionych produktów.